【訂購與售後保固相關】是否可安裝完成後付款？

可以的，但請先透過官方LINE line-icon與我們聯繫。


【訂購與售後保固相關】如何於SGUDA APP登入保固

  1. 開啟SGUDA App後，點選左上方【選單（三條線標誌）】。
  2. 點選選單中的【保固登錄】。
  3. 填入完整資料，並上傳保證卡（如下方右側圖片所示）。

登入保固


【訂購與售後保固相關】產品售後問題如何聯繫客服？

可透過官方LINE line-icon與我們聯繫，同時為提供您更快速的售後協助，請於聯繫客服或申請維修前，一併提供以下資訊（可搭配下方圖片參考）。

需提供項目 說明
✅ 購買憑證 購買日期、購買人姓名，或提供 SGUDA APP 保固登錄畫面截圖
🛒購買資訊 購買地點(SGUDA官網、其他線上通路、其他實體通路)
📸 電池蓋拆卸後照片 拍攝產品背面，清楚呈現內部結構
📲 韌體版本截圖 開啟 SGUDA APP，查看並截圖目前韌體版本
📶 Wi-Fi 分享器型號 協助我們了解產品網路連線狀況

🔺 提供上述資訊將有助於我們判斷問題、加速處理流程。


保固登錄截圖教學

  1. 開啟SGUDA App後，點選左上方【選單（三條線標示）】
  2. 點選選單內的【保固登錄】選項。
  3. 提供此截圖畫面。


門鎖韌體資訊

  1. 於主畫面點選右上角的【設定】齒輪圖示。
  2. 點選【門鎖韌體資訊】。
  3. 提供此截圖畫面。



電池拆蓋照片

請將SGUDA內門的電池蓋移除後，拍攝照片（如下圖所示）。