SGUDA U-Lock產品使用說明書

👉安裝 SGUDA APP

👉APP操作介面說明

👉SGUDA U-Lock門鎖與App配對設定

👉產品保固登錄

👉如何新增使用者

👉門鎖連線狀態

👉門鎖設定介紹

👉設定Siri, Alexa, Google Assistant

👉如何進行韌體更新

👉如何退出/重置門鎖

👉 常見異常排除

👉注意事項

👉售後服務

👉SGUDA 產品保固政策說明


安裝 SGUDA APP

  1. 於Apple store 或 Google play下載SGUDA App
  2. 使用Google/Facebook/Apple 快速註冊帳戶 或 輸入Email註冊新使用者



APP操作介面說明

APP下方一共有三個分類頁面：開關門鎖、門鎖動態紀錄，以及權限管理


➀開關門鎖分頁


      


➁門鎖動態紀錄分頁


➂權限管理分頁


SGUDA U-Lock門鎖與App配對設定






產品保固登錄


如何新增使用者


➀APP開門權限




➁密碼開門權限



門鎖連線狀態

其中WIFI連線或測試(務必在門鎖面前設定)


  • 若使用名稱上出現驚嘆號 : 代表設定失敗, 原因為WiFi強度太弱, 請調整Wifi AP
  • 如有使用上還有任何異常, 請將電池重新上電


門鎖設定介紹


⏺︎混碼保護





⏺︎解鎖前亂碼


⏺︎開門方向

可修改/改變門鎖的方向
請站在門外(外側)、人面對門，根據門軸的位置來判斷開門方向：
門軸在左側 → 為「左側開門」
門軸在右側 → 為「右側開門」
📌此設定將影響電子鎖的開啟方向，請務必依實際情況正確選擇。





⏺︎鎖的Wi-Fi

可選擇Wi-Fi、切換不同Wi-Fi、斷開Wi-Fi連結及測試Wi-Fi




⏺︎自動上鎖時間

設定自動上鎖時間, 可選擇10, 30, 60, 90, 120


⏺︎聲音設定、燈光設定


⏺︎通知設定(訊息推播)

從主畫面右上角[設定⚙️]

設定Siri, Alexa, Google Assistant

從主畫面右上角點選[設定⚙️]

⏺︎設定Siri


⏺︎設定Alexa名稱


⏺︎設定Google Assistant






韌體更新

⏺︎藍芽更新


⏺︎Wi-Fi更新




如何退出/重置門鎖

⏺︎退出門鎖

注意：退出門鎖後就無法撤銷
指從手機APP退出門鎖，例如當房客退租時，房客可從手機退出門鎖。（房東亦可透過【權限管理】移除房客權限，使其無法再透過APP操控門鎖）


⏺︎重置門鎖

注意：門鎖重置後，在門鎖配對到新手機前，原手機上的APP門鎖資訊尚未清除為正常現象，但無法再控制門鎖；門鎖重新配對到新手機後，舊手機APP資訊將會清除。


常見異常處理

⏺︎安裝門鎖

  1. 安裝門鎖如果不順暢, 可能是螺絲鎖太緊或洞沒挖好導致，請確認用手動開門順暢再上電
  2. 請勿在未安裝好之前上電池, 將會導致門鎖異常

⏺︎異常耗電

  1. 異常耗電: 請確認網路是否太弱, 網路太弱會導致門鎖嘗試連線導致耗電,建議先將wifi關閉,等到網路訊號調整好後再開啟wifi
  2. 電池請使用鹼性電池(推薦Panasonic, 勁量)，不要選用不同品牌的,或者新舊電池混用,電池漏液不在保固條款,請注意。
  3. 門鎖與手機的通訊距離約在2m, 如果長時間將手機放置在門鎖2m附近也會導致電池壽命減少
  4. 低電耗大概還可以使用多久時間:約一個月, 但依據使用情況跟使用電池品牌不一定, 建議提早更換電池


注意事項

  1. 因為防止誤觸, 請將手放置觸控面板約半秒鐘
  2. 電池種類: 鹼性電池(漏夜不在保固範圍內)


售後服務

產品售後若有問題可透過官方LINE(ID:@536cftcb) line-icon聯繫，並請在聯繫時一併提供以下資訊，客服人員能更快協助您

提供項目 說明
✅ 購買憑證
購買日期、購買人姓名
或提供 SGUDA APP 保固登錄畫面截圖(擇一)
🛒購買資訊
購買地點(SGUDA官網、其他線上通路、其他實體通路)
📸 商品照片 請拍攝「電池外蓋拆除後」的清晰照片
📲 韌體資訊截圖 於SGUDA APP中查詢韌體版本
📶 Wi-Fi 分享器型號 協助我們了解產品網路連線狀況


SGUDA 產品保固政策說明

感謝您選購 SGUDA 智慧電子鎖產品。為保障您的權益，請詳閱以下保固條款及使用須知：

一、七日鑑賞期（非試用期）說明

依《消費者保護法》規定，您享有自商品到貨次日起 七日內之鑑賞期。但請注意：

  • 鑑賞期並非試用期，商品一經使用將不適用退貨。

  • 商品退回時須保持原狀，含商品本體、所有配件、贈品、保證書、原廠外盒與說明文件等完整性。

  • 如有缺件、損毀或包裝不完整，將酌收整新費，由消費者自行負擔。


二、產品測試建議（請於收貨七日內完成）

為確保安裝順利並降低後續使用風險，建議您於收貨七日內完成以下測試：

  • APP 操作與帳號設定

  • Wi-Fi 配對與連線穩定性

  • 藍牙連線功能

若於七日內發現因使用者環境（如 Wi-Fi 訊號不良、裝置不相容等）造成無法連線或操作問題，請儘速與我們聯繫，我們將協助辦理退貨。但如超過七日或屬於本公司無法掌控之連線問題，恕不接受退貨，可提供付費維修或其他協助方案。


三、SGUDA 產品保固條款

SGUDA 官網販售之產品自收件日起享有 兩年保固服務。若因原料瑕疵或製造缺陷導致產品無法正常使用，SGUDA 將提供免費維修或更換服務。申請保固請提供以下資訊：

  • 發票或購買憑證

  • 問題描述，附上照片／影片

  • 聯繫方式：客服信箱 [email protected] 或 SGUDA 官方 LINE(ID:@536cftcb) line-icon


🔧 保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費，買家將負責產品之退還運費。


四、保固範圍不適用項目

以下情形不在免費保固服務範圍內：

  • 無購買證明、序號不符或非授權通路購買

  • 外觀正常磨耗（例：塗層剝落、褪色）

  • 因人為因素造成破損（例：摔落、撞擊、強力開關）

  • 遭遇天災（例：地震、颱風、水災等）

  • 使用不當（例：使用非鹼性電池造成漏液、將門栓當門擋撞擊）

  • 自行拆解或改裝

  • 二手商品或非首次購買者轉售之產品


五、特別注意事項

  1. 連線限制說明
    部分產品型號（特別是 Wi-Fi 功能）不支援新一代 Wi-Fi 協定或特定路由器設備，如「中華電信小烏龜 Alcatel I-040GW」內建 Wi-Fi，建議改用手機熱點或支援設備。
    如有疑問，請使用 SGUDA 官方 LINE 與我們聯繫。

  2. 維修處理方式
    若問題可透過線上方式排除，客服將協助處理。若判斷需更換，SGUDA 將寄送整新機供自行更換，或可將門鎖寄回 SGUDA 進行維修（買方需負擔來回運費）。

  3. 訊號穩定性聲明
    SGUDA 產品出廠前皆經過嚴格檢測與測試。但由於每位消費者使用環境不同，可能因牆體材質、干擾源、路由器設置等導致連線品質下降，此屬使用者環境因素，無法列入產品瑕疵處理。若在七日內發現環境不適合使用，可辦理退貨；但如日後才因上述因素造成使用困難，則可提供付費維修、訊號增強方案，無法辦理退貨，敬請見諒。


若您有任何問題或需進一步協助，歡迎透過下列方式與我們聯繫：
📧 客服信箱：[email protected]
📱 官方 LINE：請搜尋 SGUDA 官方 LINE(ID:@536cftcb) line-icon